Kommunikáció

"Csak olyat beszélj, ami mások, vagy a magad hasznára lehet; kerüld el az üres fecsegést."
(Benjamin Franklin)

"Hát nem érted? Már százszor elmondtam neked, hogy..."

Vajon miért nem érti?

Vajon miért nem tudja, hogy mire gondolok? És ráadásul nem is jelezte, hogy problémája van. A tréning megismerteti a kommunkáció folyamatát, törvényszerűségeit, rávilágít a legfőbb kommunikációs hibákra és segít abban, hogy jobban megértessük magunkat a másikkal és abban is, hogy mi is jobban megértsünk másokat. (Eladó a vevőt, ügyfélszolgálatos az ügyfelet, munkatárs a munkatársat.)

"Egyetlen vágyam, hogy találjak egy intézetet, ami megtanítja az embereket hallgatni. Egy jó menedzsernek mindenképpen ugyanolyan jól kell tudnia hallgatni, mint beszélni. Túl sok ember nem tudja, hogy az igazi kommunkáció kétirányú."

(Lee Iacocca)